Een bezoek aan de themaparken in Orlando met een beperking

WALT DISNEY WORLD

Walt Disney World Resort maakt gebruik van de Disability Access Service (hierna: DAS). Deze service biedt ondersteuning aan gasten die, vanwege bijvoorbeeld een autismespectrumstoornis, niet in staat zijn om gedurende langere tijd in een reguliere wachtrij te wachten. 

Belangrijk om te weten

• De gast voor wie DAS wordt aangevraagd, moet aanwezig zijn tijdens de registratie en moet ook daadwerkelijk de attractie ervaren op het moment dat de DAS-terugkeertijd wordt ingewisseld in de themaparken van Walt Disney World.
• DAS biedt geen directe toegang tot attracties, maar stelt gasten in staat om een terugkeertijd aan te vragen voor een specifieke attractie, die vergelijkbaar is met de huidige wachttijd in de reguliere rij.

Gebruik maken van DAS (of andere voorziening)

Om gebruik te kunnen maken van DAS, of een mogelijk andere voorziening, moet je aanvraag hiervoor worden goedgekeurd. Gasten kunnen via een live videogesprek spreken met een vertegenwoordiger van Walt Disney World om te bepalen welke voorzieningen geschikt zijn ter ondersteuning van hun bezoek aan de themaparken, waaronder DAS. Je kunt dit gesprek vanaf 60 dagen voor je parkbezoek inplannen. 

Kun (of wil) je niet voorafgaand aan de reis een aanvraag doen, dan heb je de mogelijkheid om op de dag van je bezoek aan Walt Disney World je te melden bij Guest Relations van het te bezoeken park. Ter plaatse zal dan – eveneens middels een live videogesprek – de aanvraag gedaan kunnen worden. Uiteraard is dit onder voorbehoud van de beschikbaarheid van een vertegenwoordiger.

Wil je vóór aanvang van je reis een aanvraag doen, dan kan dat alleen via de Amerikaanse website van Walt Disney World. Deze website is alleen bereikbaar als je aanwezig bent in de Verenigde Staten van Amerika, of als je gebruik maakt van een VPN (Virtual Private Network). Een VPN creëert een beveiligde verbinding tussen jouw computer, tablet of mobiel en een externe website. Door een server in een specifiek land te kiezen, lijkt het alsof je je daar bevindt, waardoor je toegang krijgt tot inhoud (zoals dus deze website) die alleen in dat land beschikbaar is. 

Heb je deze VPN verbinding geactiveerd, dan kun je via deze pagina de aanvraag doen. Op deze pagina vind je ook de volledige uitleg voor het gebruik van deze dienst. Let op, deze informatie is alleen in de Engelse taal beschikbaar. 

Voor gasten die enkel een mobiliteitsprobleem hebben, is deze aanvraag niet mogelijk, omdat de wachtrijen van de attracties ook voor deze gasten toegankelijk zijn.

UNIVERSAL ORLANDO RESORT

Universal Orlando Resort heeft, net als Walt Disney World, een uitgebreid programma om de parken en resorts voor een zo breed mogelijk publiek toegankelijk te maken. Hier vind je alle informatie die door Universal zelf gegeven wordt. Deze informatie is alleen in de Engelse taal beschikbaar. 

Universal Orlando heeft een Attractions Assistance Pass ontwikkeld voor gasten die vanwege een beperking niet in staat zijn om gedurende langere tijd in een reguliere wachtrij te wachten. Gasten die hier gebruik van willen maken, kunnen een aanvraag doen voor een Individual Accessibility Card (IAC), om vervolgens bij Universal Orlando een Attractions Assistance Pass aan te kunnen vragen. 

Hoe vraag je een Attractions Assistance Pass aan?

• Vanaf 30 dagen tot uiterlijk 48 uur voorafgaand aan je bezoek, dien je je te registreren op accessibilitycard.org. Let op, de aanvraag voor een IAC is geen garantie op het verkrijgen hiervan. Het registratieproces bestaat uit een online aanvraag waarbij documenten geüpload moeten worden. Medische of psychologische informatie is hierbij niet vereist. 
• Na goedkeuring van de IAC, zal een Universal Orlando Team Member contact opnemen om de juiste wachtrij hulp te bespreken en je eventueel een Attractions Assistance Pass te verlenen.

Gasten die zich niet van tevoren kunnen registreren, kunnen contact opnemen met het Universal Destinations and Experiences Guest Accessibility team via +1 (407) 817-8349 of een Guest Services-locatie in de themaparken bezoeken voor aanvullende informatie.

Voor gasten die enkel een mobiliteitsprobleem hebben, is deze aanvraag niet mogelijk, omdat de wachtrijen van de attracties ook voor deze gasten toegankelijk zijn.

SEAWORLD ORLANDO & BUSCH GARDENS TAMPA BAY

Seaworld Orlando en Busch Gardens Tampa Bay hebben alle informatie rondom een bezoek aan de parken in Orlando met een beperking overzichtelijk gegroepeerd op hun website. Hierin leggen ze de verschillende opties met betrekking tot een bezoek aan de parken in Orlando met een beperking in de engelse taal uit.

SeaWorld Orlando

Op deze pagina kun je alle informatie verkrijgen over de voorzieningen die het park biedt. Heb je meer hulp nodig of wil je meer informatie, dan kan dat door rechtstreeks contact op te nemen met Seaworld Orlando. Dat kan via SWO-AccessibilityServices@SeaWorld.com of via +1 (407) 545-5550. 

Busch Gardens Tampa Bay

Op deze pagina kun je alle informatie verkrijgen over de voorzieningen die de parken bieden. Heb je meer hulp nodig of wil je meer informatie, dan kan dat door rechtstreeks contact op te nemen met Busch Gardens Tampa Bay. Dat kan via BGT-AccessibilityServices@BuschGardens.com of via +1 (813) 884-4386.

Ben je al in één van de parken, breng dan een bezoek aan ‘Guest Services’. De medewerkers zullen je dan helpen om jouw dag zo goed mogelijk te laten verlopen.